مریم محمدپور
مدل بلوغ قابلیت های بازاریابی دیجیتالی محتوا در فروشگاه های اینترنتی کتاب(طاقچه)
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- روانشناسی و علوم تربیتی
- شماره ساختمان محل ارائه
- ۳۱
- نام کلاس محل ارائه
- کلاس ۲۱۸[۲۲۲۱۸]
- شماره کلاس محل ارائه
- ۳۱۸
- تاریخ دفاع
- ۲۸ شهریور ۱۴۰۳
- ساعت دفاع
- ۲۰:۳۰
- چکیده
-
در این پژوهش از مدل بلوغ قابلیت‌های فرایندهای بازاریابی در فروشگاه اینترنتی کتاب استفاده شده است. به این منظور از مدل بلوغ فرایندی ۵ سطحی استفاده شده است و جامعه آماری این تحقیق شامل کارشناسان بازاریابی در فروشگاه اینترنتی کتاب است و به دلیل کوچک بودن حجم جامعه آماری و دسترسی به آن تمامی جامعه به عنوان نمونه آماری انتخاب گردی. ه.در این تحقیق ۵ پرسشنامه برای جمع آوری داده‌ها استفاده و روایی محتوا و پایایی آن به وسیله ضریب آلفای کرونباخ تأئید شده است. نتایج نشان داد که از فرایندهای بازاریابی مورد بررسی هیچ کدام در سطح پنجم قرار ندارند در حالی که از ده فرایند مورد بررسی چهار فرایند در سطح متوسط قرار گرفتندو همچنین با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون اقدام به سنجش میزان همبستگی بین ابعاد فرایندهای بازاریابی با میزان بلوغ بازاریابی در فروشگاه اینترنتی کتاب کیهان قرار گرفته است که در این خصوص ابعاد وجایگاه برند و ارتباطات بیشترین همبستگی برخودار بودند و ابعاد قیمت گذاری و مدیریت محصول از کمترین میزان همبستگی برخودار بوده است.
در این مطالعه تحقیق به منظور بررسی شناسایی مؤلفه‌های فرایندهای بازاریابی در فروشگاه اینترنتی کتاب انجام گرفت و ابتداء مدل بلوغ فرایندی و مدل بلوغ فرایندهای بازاریابی تشریح شدو با توجه به نمودار ۵_۱ می‌توان این نتیجه را گرفت که فروشگاه اینترنتی کتاب کیهان در فرایندهای برنامه ریزی، قیمت گذاری، مدیریت مشتری و مدیریت فروش در سطح چهارم سطح خوب قرار دارند که از نقاط قوت فروشگاه اینترنتی به شمار می‌رود.
و همچنین در فرایندهای هوشمندی بازاریابی، کانال توزیع و فروش، ارتباطات بازاریابی و جایگاه برند و نشان تجاری در سطح سوم سطح متوسط قرار دارندکه سطح قابل قبول می‌باشد
در فرایندهای رهبری و قابلیت کارکنان در سطح اول و سطح خیلی ضعیف قرار گرفت.
و همانطور که در جدول ۴-۲۰ قابل مشاهده است. میزان بلوغ قابلیت‌های فرایند بازاریابی فروشگاه کتاب ۳/۴۶۶۶ بدست آمده که معادل ۴۶% می‌باشد که با توجه به طبقه بندی شیوه تفسیر امتیازات انجام شده در مدل بلوغ قابلیت‌های بازاریابی در سطح سوم قرار می‌گیرد.
- Abstract
-
And as can be seen in Table ۴-۲۰. The maturity level of book store marketing process capabilities is ۴۶۶۶/۳, which is equivalent to ۴۶%, which is placed at the third level according to the classification
In this research, the maturity model of the capabilities of marketing processes in the online book store has been used. For this purpose, a ۵-level process maturity model has been used, and the statistical population of this research includes marketing experts in online book stores, and due to the small size of the statistical population and its accessibility, the entire population was selected as a statistical sample. E. In this research, ۵ questionnaires for data collection, content validity and reliability have been confirmed by Cronbach's alpha coefficient. The results showed that none of the investigated marketing processes are at the fifth level, while four of the ten investigated processes were at the average level, and also by using the Pearson correlation coefficient, we measured the correlation between the dimensions of the marketing processes and the level of maturity. Marketing has been placed in the online store of Kihan book, and in this regard, the dimensions of brand positioning and communication had the highest correlation, and the dimensions of pricing and product management had the lowest correlation.
In this study, the research was conducted in order to identify the components of marketing processes in the online book store, and the process maturity model and marketing process maturity model were explained, and according to the diagram ۱-۵, it can be concluded that Keihan book online store in the planning processes, price Placement, customer management and sales management are in the fourth level of the good level, which is one of the strengths of the online store.
And also in the processes of marketing intelligence, distribution and sales channel, marketing communication and brand positioning are at the third level of the medium level, which is an acceptable level.
In the leadership processes and the ability of employees, it was placed at the first level and at a very weak level.